고객지원 | 이오패스

먼저 확인해 주세요

증상	확인 사항
로그인이 되지 않습니다	회사코드와 아이디를 다시 확인해 주십시오. 비밀번호를 잊으신 경우 소속 회사의 관리자에게 재설정을 요청하실 수 있습니다.
얼굴 인식이 되지 않습니다	밝은 곳에서 정면을 바라보고 다시 시도해 주십시오. 마스크나 모자는 벗어 주십시오. 계속 인식되지 않으면 관리자를 통해 얼굴 정보를 재등록하실 수 있습니다.
출퇴근 버튼이 눌리지 않습니다	기기의 인터넷 연결 상태를 확인해 주십시오. 근무지 확인 기능을 사용하는 사업장에서는 기기의 위치 권한이 허용되어 있어야 합니다. 위치 좌표가 서버로 전송되지는 않으며, 근무지 안에 있는지 여부만 기기에서 판정합니다.
급여 내역이 보이지 않습니다	급여는 사업장의 마감 처리 이후에 조회됩니다. 마감 일정은 소속 회사의 관리자에게 확인해 주십시오.
알림이 오지 않습니다	기기 설정에서 이오패스 앱의 알림이 허용되어 있는지 확인해 주십시오.

근무 시간 인정 여부, 임금 금액, 수당 계산 등 근로 조건에 관한 사항은 소속 회사에 문의해 주십시오. 이오에스솔루션은 시스템을 제공하는 사업자로서, 근로 관계의 당사자가 아닙니다.

본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청하시려면 소속 회사의 개인정보 보호책임자에게 요청하시거나 계정·데이터 삭제 요청 페이지를 이용해 주십시오.

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